Microsoft stemt er ten slotte mee in om Surface Pro 4s te vervangen door een vervelende schermflikkering die niet kan worden hersteld

Tom McKay 07/17/2018. 5 comments
Surface Pro 4 Surface Microsoft Microsoft Surface Pro 4 Technology Tablets

Microsoft heeft eindelijk een mulligan genoemd en vervangt alleen Surface Pro 4-modellen die flikkeren op het scherm waardoor de tablet-laptop-hybriden onbruikbaar zijn, meldde Ars Technica .

Volgens een blogbericht van Microsoft heeft het bedrijf vastgesteld dat flikkerende problemen een groot aantal gebruikers teisterden, waarvan sommigen gebruikmaakten van drastische en slecht geadviseerde oplossingen zoals hun computers gooien in de vriezer - "kan niet worden aangepakt met een firmware- of stuurprogramma-update." Microsoft voegde toe dat elke gebruiker die te maken heeft met schermvlammende problemen binnen drie jaar na de oorspronkelijke aankoopdatum een ​​vervangende Surface Pro 4 kan aanvragen, hoewel ze alleen in staat zijn om een ​​opgeknapte eenheid te ontvangen in plaats van een gloednieuwe.

Bovendien kan iedereen die Microsoft buiten de garantieraad reparatiekosten heeft betaald om hun flikkerende Surface Pro 4 te repareren een restitutie aanvragen. Dat zou een aardig stuk verandering kunnen zijn, merkte Ars Technica op, aangezien de vervangingsschermen over het algemeen in het bereik van $ 450 liepen.

Het lijkt enigszins op te merken dat Microsoft er zo lang over deed om in dit geval actie te ondernemen. Microsoft erkende de problemen al in februari 2018, wat een lange tijd is om een ​​premium laptoplijn te laten gaan zonder een oplossing voor een serieus probleem. Het is niet eens het enige probleem met de regel; op een gegeven moment verwijderde Consumer Reports het volledige Surface-merk uit het gedeelte "aanbevolen" , waarbij een kwart van de eigenaren problemen claimde, variërend van problemen met de slaapstand tot batterijen die niet volledig opgeladen zouden zijn vanwege firmware-problemen.

Een aantal maanden geleden hadden duizenden gebruikers het probleem vermoedelijk ervaren, wat een fabricagefout of ontwerpfout leek te zijn, en ze creëerden een website met de titel 'Flickergate' om het bedrijf onder druk te zetten. Video's van het flikkerende probleem laten zien dat het behoorlijk slecht is, wat er een beetje toe doet te verklaren waarom iemand wanhopig genoeg zou zijn om permanente schade aan componenten met de vriezeroplossing te riskeren.

In elk geval is Flickergate geëindigd in een overwinning voor de betrokken gebruikers. Sinds de Surface 4 Pro in oktober 2015 uitkwam, heeft elk apparaat in omloop minstens een paar maanden voordat de periode van drie jaar verstrijkt. Dus het is het beste om een ​​beweging te krijgen als je wilt dat die van jou wordt opgelost.

[ Ars Technica ]

5 Comments

Cash907
OlyOink
Myopic-Wombat

Suggested posts

Other Tom McKay's posts

Language